Medeiros, M.N., Gonçalves, A.T.P., da Silva, L.J.D., Mota, W.M. and de Moura, H.G. 2020. Aplicação do modelo SERVQUAL na avaliação da qualidade do serviço prestado por uma empresa de segurança em uma Instituição de Ensino Superior. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 15, 2 (Jun. 2020), 01. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v15i2.2267.