Giansante, N., Gonçalves, R. e de Campos, R. 2018. Análise da aplicação da gestão por processos em uma seção de uma faculdade pública. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 13, 4 (nov. 2018), 289. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v13i4.2036.