Pereira, J.A., Graciano, D.A. e Verri, R.A. 2016. O Processo de Preparação para a Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade: Estudo das Dificuldades na Ótica do Pessoal do Setor de Gestão da Qualidade. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 11, 4 (nov. 2016), 61. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v11i4.1536.