Ferraz, T.C.P., de Souza, L.G.M. and Mello, C.H.P. 2007. Organizational world-class level in the continuous improvement process: case study in automotive organizations. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 2 (Jun. 2007), Pag. 143. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.161.