Ferraz, T.C.P., de Souza, L.G.M. e Mello, C.H.P. 2007. Nível de excelência organizacional em melhoria contínua: estudo de caso em organizações do ramo automotivo. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 2 (jun. 2007), Pag. 143. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.161.