Zanella, A., de Lima, L.S. e Lopes, L.F.D. 2007. Identificação de fatores que influenciam na satisfação dos clientes de um clube recreativo por meio da análise fatorial. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 2 (jun. 2007), Pag. 167. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.163.