Albano, C. S., Ferreira, E. P., Grabin, F. G. de B., & da Silva, Y. J. C. (2023). Customer behavioral variables: a study in small and medium-sized commercial companies. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, 18(00), e02941. https://doi.org/10.15675/gepros.v18i00.2941