Pereira, J. A., Graciano, D. A., & Verri, R. A. (2016). O Processo de Preparação para a Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade: Estudo das Dificuldades na Ótica do Pessoal do Setor de Gestão da Qualidade. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, 11(4), 61. https://doi.org/10.15675/gepros.v11i4.1536