Ferraz, T. C. P., de Souza, L. G. M., & Mello, C. H. P. (2007). Organizational world-class level in the continuous improvement process: case study in automotive organizations. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, (2), Pag. 143. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.161