Pereira, G. A., Souza, W. S., de Jesus, W. S., Muniz, E. C. L., & de Souza, J. A. (2022). KANO Model: A study to identify important attributes for customer satisfaction in a shoe store. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, 17(1), 01. https://doi.org/10.15675/gepros.v17i1.2616