Mattos, V. L. D., Avila, S. H., & Figueiredo, V. L. M. D. (2017). Um instrumento para medir a satisfação dos passageiros de um sistema de transporte público. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, 12(1), 63. https://doi.org/10.15675/gepros.v12i1.1599