Nadae, J. de, Oliveira, J. A. de, & Oliveira, O. J. de. (2012). Um estudo sobre a adoção dos programas e ferramentas da qualidade em empresas com certificação ISO 9001: estudos de casos múltiplos. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, (4), 93. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i4.852