Madiolo, A. de S., Morishita, C. S., Lizarelli, F. L., Martins, M. F., & Ito, M. A. O. (2006). Gestão de processos em uma empresa do setor elétrico. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, (1), Pag. 31. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i1.102