OLIVEIRA, O. J.; FERREIRA, E. C. Adaptação e aplicação da escala SERVQUAL na educação superior. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, [S. l.], v. 3, n. 3, p. 133, 2008. DOI: 10.15675/gepros.v3i3.473. Disponível em: https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/473. Acesso em: 20 set. 2024.