NADAE, J. de; OLIVEIRA, J. A. de; OLIVEIRA, O. J. de. A study of the adoption of quality programs and tools at companies with ISO 9001 certification: multiple case studies. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, [S. l.], n. 4, p. 93, 2012. DOI: 10.15675/gepros.v0i4.852. Disponível em: https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/852. Acesso em: 27 sep. 2025.