MENDES DOS REIS, J. G.; COSTA NETO, P. L. de O.; FUSCO, J. P. A. Dimensões da Qualidade em Serviços: um estudo no setor de B2C brasileiro. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, [S. l.], n. 4, p. 85, 2013. DOI: 10.15675/gepros.v0i4.454. Disponível em: https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/454. Acesso em: 20 set. 2024.