Santana, Thais Andreia Aragão, Thaysa Maria de Farias Moura, Larissa Vasconcelos Costa, and Cleiton Rodrigues de Vasconcelos. 2018. “Análise Do Desempenho Das Companhias aéreas Brasileiras através Da Escala SERVQUAL”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas 13 (1):105. https://doi.org/10.15675/gepros.v13i1.2010.