Bortolotti, Silvana Ligia Vincenzi, Rosely Antunes de Souza, Vanina Macowski Durski Silva, e Antonio Sergio Coelho. 2007. “Estudo De Custos Para Uma Microempresa De Guardanapos De Papel Utilizando Cadeias Absorventes De Markov”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 4 (dezembro):Pag. 89. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i4.181.