Sentanin, Odemilson Fernando, and Fernando César Almada Santos. 2007. “Gestão Por Processos De negócios Em Uma Empresa De Pesquisa E Desenvolvimento”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, no. 1 (April):Pag. 99. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i1.136.