dos Santos, Lucas Oliveira, Emerson Cleister Lima Muniz, Emily Nadine Pereira, Gertrudes Aparecida Dandolini, and João Artur de Souza. 2021. “An Application of the SERVQUAL Model to Study the Quality Perceived by Customers in a Pizzeria”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas 16 (1). https://doi.org/10.15675/gepros.v16i1.2339.