Pereira, Gustavo Alves, Wiliam Santos Souza, Willyans Santos de Jesus, Emerson Cleister Lima Muniz, e João Artur de Souza. 2022. “KANO Model: A Study to Identify Important Attributes for Customer Satisfaction in a Shoe Store”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas 17 (1):01. https://doi.org/10.15675/gepros.v17i1.2616.