Muscat, Antonio Rafael Namur, Monica Rottmann de Biazzi, e Paulo Augusto Cauchick Miguel. 2007. “Implementação Da estratégia Utilizando BSC: Um Estudo De Caso No Setor Público Brasileiro”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 2 (junho):Pag. 35. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.152.