Almeida, Lucas da Costa, Sérgio Augusto Faria Salles, Rafael Ladeira Carvalho, Alline Sardinha Cordeiro Morais, e Simone Vasconcelos Silva. 2019. “BPMN E Ferramentas Da Qualidade Para Melhoria De Processos: Um Estudo De Caso”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas 14 (4):156. https://doi.org/10.15675/gepros.v14i4.2308.