Medeiros, M. N., Gonçalves, A. T. P., da Silva, L. J. D., Mota, W. M. e de Moura, H. G. (2020) “Aplicação do modelo SERVQUAL na avaliação da qualidade do serviço prestado por uma empresa de segurança em uma Instituição de Ensino Superior”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, 15(2), p. 01. doi: 10.15675/gepros.v15i2.2267.