Pereira, J. A., Graciano, D. A. e Verri, R. A. (2016) “O Processo de Preparação para a Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade: Estudo das Dificuldades na Ótica do Pessoal do Setor de Gestão da Qualidade”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, 11(4), p. 61. doi: 10.15675/gepros.v11i4.1536.