Muscat, A. R. N., de Biazzi, M. R. e Miguel, P. A. C. (2007) “Implementação da estratégia utilizando BSC: um estudo de caso no setor público brasileiro”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, (2), p. Pag. 35. doi: 10.15675/gepros.v0i2.152.