J. F. da S. Costa, A. P. M. Felipe, e M. de M. Rodrigues, “Avaliação da escolha de unidade de resposta audível (URA) através do Método de Análise Hierárquica (AHP)”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, vol. 3, nº 3, p. 147, set. 2008.