P. Bôlla Viegas, R. Coradini Bianchi, and F. Souto Bolzan Medeiros, “Práticas sustentáveis ambientais utilizadas no setor de pós-vendas em concessionárias de veículos leves: um estudo de multicasos”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, vol. 10, no. 1, p. 101, Mar. 2015.