Medeiros, M. N., A. T. P. Gonçalves, L. J. D. da Silva, W. M. Mota, e H. G. de Moura. “Aplicação Do Modelo SERVQUAL Na avaliação Da Qualidade Do serviço Prestado Por Uma Empresa De segurança Em Uma Instituição De Ensino Superior”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, vol. 15, nº 2, junho de 2020, p. 01, doi:10.15675/gepros.v15i2.2267.