Bortolotti, S. L. V., R. A. de Souza, V. M. D. Silva, e A. S. Coelho. “Estudo De Custos Para Uma Microempresa De Guardanapos De Papel Utilizando Cadeias Absorventes De Markov”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 4, dezembro de 2007, p. Pag. 89, doi:10.15675/gepros.v0i4.181.