Pereira, J. A., D. A. Graciano, e R. A. Verri. “O Processo De Preparação Para a Implantação De Um Sistema De Gestão Da Qualidade: Estudo Das Dificuldades Na Ótica Do Pessoal Do Setor De Gestão Da Qualidade”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, vol. 11, nº 4, novembro de 2016, p. 61, doi:10.15675/gepros.v11i4.1536.