Ferraz, T. C. P., L. G. M. de Souza, e C. H. P. Mello. “Nível De Excelência Organizacional Em Melhoria contínua: Estudo De Caso Em organizações Do Ramo Automotivo”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 2, junho de 2007, p. Pag. 143, doi:10.15675/gepros.v0i2.161.