Franco, E. F., K. Hirama, e R. Rossi. “Uma análise Qualitativa-sistemática Da relação Entre O Acúmulo De dívida técnica E a satisfação De usuários Ao Longo Da operação De Pacotes De Software Empresarial”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, vol. 13, nº 4, novembro de 2018, p. 263, doi:10.15675/gepros.v13i4.2033.