Muscat, A. R. N., M. R. de Biazzi, e P. A. C. Miguel. “Implementação Da estratégia Utilizando BSC: Um Estudo De Caso No Setor Público Brasileiro”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 2, junho de 2007, p. Pag. 35, doi:10.15675/gepros.v0i2.152.