Oliveira, Otávio J., e Euriane Cristina Ferreira. “Adaptação E aplicação Da Escala SERVQUAL Na educação Superior”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas 3, no. 3 (setembro 1, 2008): 133. Acessado setembro 20, 2024. https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/473.