Santana, Thais Andreia Aragão, Thaysa Maria de Farias Moura, Larissa Vasconcelos Costa, e Cleiton Rodrigues de Vasconcelos. “Análise Do Desempenho Das Companhias aéreas Brasileiras através Da Escala SERVQUAL”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas 13, no. 1 (março 1, 2018): 105. Acessado março 12, 2025. https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/2010.