Albano, Claudio Sonaglio, Evelise Pereira Ferreira, Fernanda Gobbi de Boer Grabin, and Yura José Caldeira da Silva. “Customer Behavioral Variables: A Study in Small and Medium-Sized Commercial Companies”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas 18, no. 00 (February 6, 2023): e02941. Accessed September 27, 2025. https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/2941.