Luzzi Las Casas, Alexandre, e Ana Claudia Suszek. “Avaliação Da Qualidade Em serviços: Um Estudo exploratório Em Bares De São Paulo”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas 2, no. 2 (abril 1, 2009): 95. Acessado setembro 20, 2024. https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/749.