Mello, Carlos Henrique Pereira, Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto, and João Batista Turrioni. “Modelo Para O Projeto E Desenvolvimento De serviços: Uma Proposta Brasileira”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, no. 1 (April 1, 2006): Pag. 61. Accessed September 28, 2025. https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/105.