1.
Tofoli ET. Service Quality Management: the search for a differential by small companies in the supermarket sector in the northwest of the state of São Paulo. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas [Internet]. 2007 Sep. 1 [cited 2025 Sep. 27];(3):Pag. 139. Available from: https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/174