Albano CS, Ferreira EP, Grabin FG de B, da Silva YJC. Customer behavioral variables: a study in small and medium-sized commercial companies. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas [Internet]. 6º de fevereiro de 2023 [citado 27º de setembro de 2025];18(00):e02941. Disponível em: https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/2941