Oliveira EBB de, Lima CWDS, Sant’Anna CHM de, Melo FJC de, Júnior DSG. Avaliação da Qualidade dos Serviços Logísticos Prestados por Websites Utilizando o SERVQUAL. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas [Internet]. 2019 Jul. 1 [cited 2025 Sep. 26];14(3):135. Available from: https://gepros.emnuvens.com.br/gepros/article/view/2612