Avaliação da Gestão da Qualidade dm Obras Prediais: Contribuições Práticas a Partir de um Estudo de Caso

Resumo

Este trabalho tem por objetivo identificar ações tomadas por uma empresa de construção civil para a busca da qualidade nos processos de construção. Para fundamentar este trabalho teoricamente, foram abordados parâmetros e práticas para a gestão da qualidade. Como método de trabalho foi realizado um estudo de caso em uma obra predial onde foram identificados os procedimentos no controle e melhoria da qualidade a partir de entrevistas com a equipe de engenharia e observação participante. Os resultados obtidos mostram que, apesar de ser uma obra bem organizada, com projetos e planejamento adequado, e definição de responsáveis por cada atividade, foram identificados processos não documentados e retrabalho nas atividades da mesma. Observou-se também que há falhas no controle de recebimento e armazenamento de materiais, e na inspeção dos serviços, bem como, falta uma retroalimentação do sistema na qualificação de fornecedores de materiais e serviços, e agilidade no processo de compras. Dificuldades como estas mostram a necessidade padronizar e documentar os principais procedimentos da obra formando um sistema de controle da qualidade. Desta forma será possível reduzir retrabalho e desperdícios e promover estabilidade e previsibilidade para a gestão da obra.

Palavras Chave: Qualidade. Obras Prediais. Gestão.